TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il negozio online disponibile all’indirizzo www.lanyardsgroup.com è gestito da Lanyards Group Maciej Jerz, con sede a Radom (indirizzo della sede legale e per la corrispondenza: ul. Rodziny Winczewskich 10/19a, 26-610 Radom, Polonia), NIP: 7991848900, REGON: 140011759, e-mail: office@lanyardsgroup.com, telefono: +48 48 360 22 44.
- Le presenti Condizioni Generali si applicano sia ai consumatori sia ai professionisti (imprese) che utilizzano il Negozio Online, salvo diversa disposizione espressamente prevista nelle presenti Condizioni.
- Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti nell’ambito dell’utilizzo del Negozio Online e dell’esecuzione delle presenti Condizioni Generali è il Venditore. I dati personali sono trattati per le finalità, per il periodo e secondo le basi giuridiche e i principi indicati nell’Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito del Negozio Online.
- L’Informativa sulla Privacy contiene, in particolare, le informazioni relative al trattamento dei dati personali da parte del Titolare, comprese le basi giuridiche, le finalità e i periodi di conservazione dei dati, nonché i diritti degli interessati. Include inoltre informazioni sull’utilizzo dei cookie e degli strumenti di analisi impiegati dal Negozio Online.
L’utilizzo del Negozio Online, compreso l’acquisto dei prodotti, è volontario. Allo stesso modo, il conferimento dei dati personali da parte dell’Utente o del Cliente è volontario, fatti salvi i casi indicati nell’Informativa sulla Privacy, in particolare quelli relativi alla conclusione del contratto e agli obblighi di legge cui è soggetto il Venditore.
§ 1 Definizioni
Giorni Lavorativi – i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Consegna – l’atto materiale di consegna dei Prodotti al Cliente da parte del Venditore, tramite il Corriere.
Corriere – la società di spedizioni con cui il Venditore collabora per la Consegna dei Prodotti.
Password – una sequenza di caratteri alfanumerici scelta dal Cliente durante la Registrazione, utilizzata per proteggere l’accesso all’Account Cliente.
Cliente – un soggetto a cui, conformemente al Regolamento e alle leggi, possono essere forniti servizi elettronici o con cui può essere concluso un Contratto di Vendita.
Consumatore – una persona fisica che compie un atto giuridico con un professionista non direttamente legato alla propria attività commerciale o professionale.
Account Cliente – un pannello individuale per ogni Cliente, attivato dal Venditore dopo la Registrazione del Cliente.
Materiali – contenuti e oggetti multimediali (es. informazioni, dati, file grafici) forniti dal Cliente per essere collocati sui Prodotti ordinati.
Professionista – una persona fisica, giuridica o un’unità organizzativa che svolge un’attività commerciale o professionale per proprio conto.
Professionista con Diritti del Consumatore – una persona fisica che conclude un Contratto di Vendita direttamente legato alla propria attività commerciale, quando dal contenuto del contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona.
Regolamento – il presente documento “Termini e Condizioni Generali di Vendita”.
Registrazione – l’atto fattuale compiuto secondo le modalità specificate nel Regolamento, necessario affinché il Cliente possa utilizzare tutte le funzionalità del Negozio Online.
Venditore – Lanyards Group Maciej Jerz, con sede a Radom (indirizzo della sede legale e per la corrispondenza: ul. Rodziny Winczewskich 10/19a, 26-610 Radom, Polonia), NIP: 7991848900, REGON: 140011759, e-mail: office@lanyardsgroup.com, telefono: +48 48 360 22 44..
Prodotto – un bene presentato dal Venditore tramite il Sito del Negozio, che può essere oggetto di un Contratto di Vendita.
Supporto Durevole – un materiale o strumento che consente al Cliente o al Venditore di memorizzare informazioni a loro personalmente indirizzate in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato e che ne consente la riproduzione immutata.
Contratto di Vendita – un contratto di vendita a distanza concluso tra il Cliente e il Venditore, secondo i termini specificati nel Regolamento.
§ 2 Disposizioni Generali e Utilizzo del Negozio Online
Tutti i diritti sul Negozio Online, inclusi i diritti di proprietà intellettuale sul suo nome, dominio, loghi e moduli, appartengono al Venditore.
I requisiti tecnici minimi per utilizzare il Sito del Negozio sono un browser web aggiornato (es. Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari, Opera) con JavaScript abilitato, che accetti i cookie, e una connessione internet.
Il Venditore utilizza il meccanismo dei “cookie” per garantire il corretto funzionamento del Sito. Il Cliente può disabilitare i cookie nel proprio browser, ma ciò potrebbe causare difficoltà o impedire l’uso del Negozio Online.
Per effettuare un ordine è necessario disporre di un account di posta elettronica attivo.
È vietato fornire contenuti illeciti e utilizzare il Negozio Online in modo contrario alla legge, al buon costume o in violazione dei diritti di terzi.
Il Venditore informa che l’uso di servizi elettronici può comportare rischi. I Clienti dovrebbero adottare misure tecniche adeguate per minimizzare tali rischi, come l’uso di programmi antivirus.
§ 3 Registrazione
Per creare un Account Cliente, il Cliente deve effettuare una Registrazione gratuita. La Registrazione non è necessaria per effettuare un ordine.
La Registrazione avviene compilando il modulo sul Sito del Negozio. Durante la Registrazione, il Cliente imposta una Password individuale e accetta il presente Regolamento.
La conclusione del contratto per la fornitura del servizio di Gestione dell’Account Cliente avviene al momento della conferma di Registrazione inviata dal Venditore.
§ 4 Ordini
Le informazioni presentate sul Sito del Negozio costituiscono un invito a presentare offerte e non un’offerta ai sensi del Codice Civile.
Il Cliente può effettuare ordini 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Il Cliente completa l’ordine selezionando i Prodotti e aggiungendoli al “CARRELLO”. Dopo aver scelto il metodo di Consegna e di pagamento, il Cliente invia l’ordine cliccando sul pulsante che comporta l’obbligo di pagamento (es. “ACQUISTA E PAGA”). Prima di inviare l’ordine, il Cliente viene informato del prezzo totale, inclusi i costi di consegna e altri oneri.
Ordini Personalizzati: Il Cliente può richiedere un Prodotto realizzato secondo le proprie specifiche (testo, colore, etc.). In tal caso, il Cliente invia una richiesta di preventivo via email. Il Venditore risponde con un progetto grafico. L’accettazione del progetto da parte del Cliente è definitiva e vincolante e costituisce l’ordine.
L’invio di un ordine costituisce un’offerta da parte del Cliente per la conclusione di un Contratto di Vendita.
Il Contratto di Vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve dal Venditore l’email di “accettazione dell’ordine per la realizzazione”.
Il Venditore conferma i termini del contratto concluso inviandoli su un Supporto Durevole all’indirizzo email del Cliente.
§ 5 Pagamenti
I prezzi indicati sul Sito del Negozio sono prezzi lordi (comprensivi di IVA) e non includono i costi di Consegna, che vengono specificati durante il processo d’ordine.
Spedizioni Internazionali: Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi non includono eventuali dazi doganali, tasse di importazione o altre tariffe imposte dalle autorità del paese di destinazione. Il Cliente è l’unico responsabile del pagamento di tali oneri.
Le forme di pagamento disponibili sono:
a) Bonifico bancario sul conto del Venditore.
b) Pagamento online tramite il sistema esterno PayPal (che include bonifico, carte di credito, Apple Pay, Google Pay).
In caso di pagamento anticipato, il Cliente deve effettuare il pagamento entro 7 Giorni Lavorativi. In caso contrario, il Venditore potrà fissare un termine aggiuntivo e, in caso di mancato pagamento, recedere dal contratto.
§ 6 Consegna
Il Venditore effettua la Consegna in tutto il mondo.
Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti conformemente al Contratto di Vendita. Non è responsabile per ritardi dovuti a procedure doganali o eventi di forza maggiore.
Passaggio del Rischio: Per i Clienti che sono Professionisti, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti passa al Cliente al momento della consegna al Corriere. Per i Clienti che sono Consumatori, ai sensi della normativa UE, il rischio passa al Consumatore solo nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dei beni.
I tempi di Consegna e di realizzazione dell’ordine sono indicati in Giorni Lavorativi sul Sito del Negozio.
Il Cliente è tenuto a esaminare la spedizione al momento della consegna e, in caso di danni, a richiedere al personale del Corriere la stesura di un apposito verbale.
La prova d’acquisto (fattura) viene inviata in formato elettronico PDF all’indirizzo email del Cliente.
§ 7 Garanzia per i Professionisti
Il Venditore esclude la propria responsabilità per vizi (garanzia legale) nei confronti dei Clienti che sono Professionisti.
§ 8 Garanzia Legale di Conformità
(per Consumatori e Professionisti con Diritti del Consumatore)
Il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto esistente al momento della consegna e che si manifesti entro due anni da tale momento.
Un Prodotto è conforme al contratto se possiede le caratteristiche richieste (descrizione, tipo, quantità, qualità), è idoneo all’uso per cui sono normalmente utilizzati beni dello stesso tipo e possiede la qualità e le prestazioni che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha il diritto di richiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, senza spese.
Il Venditore può rifiutare di rendere il bene conforme se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o se i costi che dovrebbe sostenere sono sproporzionati.
Il Consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se:
a) Il Venditore ha rifiutato di riparare o sostituire il bene;
b) Il Venditore non ha completato la riparazione/sostituzione entro un termine ragionevole;
c) Il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il Consumatore non può risolvere il contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.
Il Venditore deve rispondere a un reclamo del Consumatore entro 14 giorni dal suo ricevimento.
In caso di risoluzione del contratto, il Consumatore restituisce il Prodotto al Venditore a spese di quest’ultimo. Il Venditore rimborsa il prezzo entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto o della prova della sua spedizione.
§ 9 Diritto di Recesso dal Contratto di Vendita
Il Cliente che è Consumatore (o Professionista con Diritti del Consumatore) ha il diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita (es. per iscritto all’indirizzo del Venditore o via email a office@lanyardsgroup.com. Può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito del Negozio.
In caso di recesso, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso standard offerto), entro 14 giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i beni.
Il Consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni.
Il Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Eccezioni al Diritto di Recesso: Il diritto di recesso è escluso per i contratti relativi a:
a) Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
b) Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
§ 10 Servizi Gratuiti
Il Venditore fornisce gratuitamente i seguenti servizi elettronici: Modulo di Contatto, Newsletter e Gestione dell’Account Cliente.
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento dall’utilizzo di questi servizi. Per la Newsletter, è possibile annullare l’iscrizione tramite il link presente in ogni email.
§ 11-13 (Responsabilità, Segnalazioni, Dati Personali)
Il Cliente è responsabile dei contenuti (Materiali) che fornisce e dichiara di possedere i diritti necessari per il loro utilizzo.
Qualsiasi persona può notificare al Venditore una potenziale violazione dei diritti o del buon costume presente sul sito. Il Venditore prenderà provvedimenti per rimuovere i contenuti illeciti.
I principi di protezione dei dati personali sono definiti nel documento separato “Informativa sulla Privacy”.
§ 14 Risoluzione del Contratto
(non si applica ai Contratti di Vendita)
Sia il Cliente che il Venditore possono risolvere il contratto per la fornitura di servizi elettronici (es. Account Cliente) in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni.
Il Cliente che ha effettuato la Registrazione può recedere dal contratto di prestazione di servizi forniti per via elettronica inviando al Venditore una dichiarazione di volontà mediante qualsiasi mezzo di comunicazione a distanza che consenta al Venditore di prenderne conoscenza.
3. Il Venditore può recedere dal contratto di prestazione di servizi forniti per via elettronica inviando al Cliente una dichiarazione di volontà all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente al momento della Registrazione.
§ 15 Disposizioni finali
1. Il Venditore è responsabile per il mancato o inesatto adempimento del contratto. Tuttavia, nel caso di contratti conclusi con Clienti qualificabili come Professionisti, il Venditore risponde esclusivamente per i danni causati con dolo e nei limiti delle perdite effettivamente subite dal Cliente Professionista.
2. Il contenuto delle presenti Condizioni Generali può essere conservato in qualsiasi momento mediante stampa, salvataggio su un supporto informatico o download dal sito web del Negozio Online.
3. In caso di controversie derivanti dal Contratto di vendita, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole. La legge applicabile a tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni Generali è la legge polacca.
4. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Tutti gli ordini accettati dal Venditore prima dell’entrata in vigore delle nuove Condizioni Generali saranno eseguiti sulla base della versione vigente al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
Le modifiche entreranno in vigore 7 giorni dopo la loro pubblicazione sul sito web del Negozio Online. Il Venditore informerà il Cliente delle modifiche almeno 7 giorni prima della loro entrata in vigore mediante una comunicazione inviata per posta elettronica contenente un collegamento al testo aggiornato delle Condizioni Generali.
Qualora il Cliente non accetti le nuove Condizioni Generali, è tenuto a comunicarlo al Venditore; ciò comporterà la risoluzione del contratto secondo quanto previsto dal § 14 delle presenti Condizioni Generali.